亚星会员平台

铃铃铃……还没等清晨的阳光透过窗子，一阵急促的电话铃声就开启了董敏忙碌的一天。

“喂，我是分局工会的董敏，您有什么事情呢？”电话旁，董敏眼神专注，声音温和而耐心。

一条持续半年的“寻人启事”

董敏轻轻地翻看着工会的帮扶手册，对于这本册子上的每一条记录，她都印象深刻，透过白底黑字的文字，她思绪万千，时间回到2020年的那一通电话。

“喂，是分局工会吗？我想申请困难帮扶。”电话的另一头，一位老人断断续续地诉说着。老太太今年70有余，无儿无女只有和老伴儿相依为命。董敏一边细心地安抚着她，一边记录着老太太的生活状况。

但当董敏回拨过去，约定走访时间的时候，却再无音讯。原来那通电话是老太太借营业厅的电话打来的。从此，董敏心里有了一块始终悬着的石头。

为了能重新联系到老太太，她曾多次回拨营业厅询问，也咨询过当地的社区，但都无功而返。这篇“寻人启事”持续了半年之久。“既然问不到，那试着找找以前的记录”，董敏心里想着。这一翻还真就看到了线索，多方辗转后，终于通过邻居找到了老太太的住所。

“迈入门的那一刻，我心里就变得十分沉重。”董敏回忆着当时的情景。昏暗的灯光，泛黄的床单，破旧的家具和满地的塑料瓶。更雪上加霜的是，老太太自摔断腿后，就一直卧床不起。接到工会慰问金的时候，老人满含热泪，佝偻的身子颤抖着，不断念叨着：“谢谢，谢谢。”

每年，董敏都会多次到困难老职工家里探望，或是节前慰问，或是实地走访，去看看他们的近况，去听听他们的需要。

“因为只有真实地看过，面对面沟通过，才能感受到一个家庭的困难，也只有一遍遍回访，才能了解到他们的新情况，也才会看到帮扶的力量。”

一部百事通的“温暖热线”

“工会工作是有温度的，工会要成为一座桥梁，给职工传达温暖和希望”，这是董敏对工会的理解，也是她一直奉行的准则。

工作久了，董敏总会时不时出入医院，在充斥着消毒水味道的冷白色病房里，给生病住院的职工，带去温暖和安慰。董敏知道，生病是一件天大事，对于一些身患重症的职工，亚星会员平台的帮扶其实改变不了什么，但她能做的，就是倾听家属的诉说，去理解、去共情，去尽可能的开导，去尽全力的帮助。

为此，董敏为肝癌职工协调过救助资源，帮退休职工垫付过滨颁鲍的抢救费用，为精神分裂症职工办理过入院手续。五年中，她累计为职工申请住院医疗互助金450余人次、重疾理赔11人次，帮扶困难职工300人次，累计金额超100万元。

而工会办公室的电话，就成为所有职工的“温暖热线”。这根长长的电话线，传递着温暖的信号，连接着职工和工会。

“这个事，我也不晓得该找哪个，就想到有困难找工会嘛。”一位老职工“振振有词”。有事情找董敏，对她而言，这绝不是负担，是双向奔赴的、满满的信任。

而董敏接的电话，不仅内容五花八门，医保卡密码、咨提前退休如何办理、如何提取住房公积金……而且时间还久得很，最长的一通电话，董敏听了一个多小时。对于职工打来的电话，她从没敷衍过。从董敏坚定而自信的眼神中，有一种责任感在不断闪烁。

董敏翻开帮扶手册，如数家珍：“这个刘师傅，第一通电话凶得很，咱不能跟他着急，后来每次打电话，不论干啥事儿，先夸一顿工会。罗师傅很可惜，患了肝癌，他过世前，亲手发了一条消息给我，说感谢工会这几年的支持和帮助。”董敏说着说着，也不禁热泪盈眶，微微上扬的嘴角，是她对工会工作的热忱与自豪。

一本满满当当的工作台历

“董姐董姐，我们这里节日活动的纪念品，爱发洗衣液，已经好几桶了，用不完离家远又带不回去”。

在项目上和一线职工谈心的时候，董敏收到过这样一条“吐槽”，她听得格外认真。随后她就找到项目综合办，分享起自己的基层工作经验，想提供力所能及的建议。“对于一线职工，本就奋战在艰苦的地区，所以更需要来自工会，来自后方的关心。”董敏如是说道。

“董姐，昨天女子气排球比赛，咱们分局气势打出来了！”

除了为职工排忧解难、提供保障，董敏还承担着丰富职工生活的任务。青年职工联谊、男子篮球比赛、女子气排球比赛，从策划、筹备到组织，都少不了董敏的身影。请专业教练辅导、挑选奖励给选手、药品车辆等后勤，贴心的她一个不落，看着赛场上每个职工尽情挥洒汗水，董敏在场边也笑开了花。

“参加亚星会员平台、分局的各种活动，不仅要收获开心，还要自我成长”，董敏经常鼓励分局青年职工，参加青年论坛、演讲比赛、歌唱大赛等，因此桌子上的台历本，总画满各种各样的标记，有入户走访、申请五个保障、咨询职工体检、唱歌比赛等等，但只要是职工的事，董敏便会全力以赴。

十七载光阴流转，董敏用脚步丈量温暖，以真心焐热人心，用电话串联起亚星会员平台与职工的“心桥”。她相信，每一个铃声响起、每一封信件送达，都是职工们穿越风雨投来的信任，而她，永远会在这头稳稳接住。（责任编辑 黄琪）

董敏（右）向职工讲解政策